Afin de pouvoir répondre dans les meilleures conditions à votre demande, nous vous remercions de préparer les informations suivantes avant d’appeler le centre d’appels :

• Numéro de téléphone du lieu de visite.
• Identité du malade.
• Adresse exacte du lieu de visite, y compris numéro d’interphone, étage, bâtiment et toute autre indication permettant au médecin de trouver sans ambiguïté votre domicile. N’oubliez pas de signaler toute difficulté d’accès (travaux, route barrée, etc…)
• Motif d’appel.
• Éventuelles indisponibilités : nous faisons tout notre possible pour nous rendre à votre domicile le plus rapidement possible. Néanmoins, le nombre d’appels parfois important ou les urgences peuvent nous contraindre à différer une visite. Si vous devez vous absenter à un moment de la journée, merci de nous le signaler lors de votre appel.

Restez à domicile et joignable au téléphone.
Si votre état de santé évolue avant l’arrivée du médecin, n’hésitez pas à rappeler le centre d’appels pour nous faire part de toute aggravation de votre état de santé. En cas d’urgence grave vous pouvez contacter le SAMU (15).

Avant que le médecin n’arrive à votre domicile, afin de faciliter la consultation, vous pouvez préparer les éléments suivants :

• Les ordonnances de votre traitement habituel et des derniers médicaments prescrits ;
• Le carnet de santé pour les enfants ;
• Tout document médical permettant de mieux comprendre vos problèmes de santé (courriers médicaux, résultats biologiques, radiographies, électrocardiogrammes antérieurs…);
• Votre Carte Vitale ou attestation de prise en charge de l’Assurance Maladie.
• Vérifier si le patient à de la fièvre ;
• En cas de douleurs abdominales ou de fièvre, un recueil urinaire peut-être utile à l'établissement du diagnostic.